Kontrollera via en separat kanal
Stäng meddelandet och kontakta organisationen via en app eller ett nummer som du redan har verifierat. Använd inte numret eller länken i den misstänkta förfrågan. Om någon säger sig vara en anhörig med nytt nummer, ring personens kända nummer eller kontakta någon annan du litar på. Påtryckningar att agera genast och instruktioner att hålla betalningen hemlig är skäl att avbryta, även om meddelandet innehåller bekanta personuppgifter.
Behåll kontrollen över kontot
Lämna inte ut en PIN-kod, ett lösenord eller en engångskod till någon som ringer. Serbiens centralbank varnar för att PIN-koden inte används vid näthandel och rekommenderar regelbundna kontroller av transaktioner. Be om hjälp att aktivera bankaviseringar och de ytterligare skydd som din bank erbjuder. En anhörig kan förklara stegen utan att spara dina hemliga inloggningsuppgifter. Kom överens om en lugn kontrollrutin som stöder självständighet i stället för att ta över kontrollen.
Om du redan har svarat
Om du har skickat pengar eller uppgifter, kontakta banken skyndsamt via dess officiella kanal och förklara vad som hänt. Spara meddelanden, tidpunkter och betalningsunderlag; fråga hur händelsen anmäls till berörda myndigheter. Betala inte någon annan som lovar garanterad återbetalning. Möjligheterna att få tillbaka pengar beror på omständigheterna. AgeCare utreder inte bedrägerier, får inte tillgång till konton och garanterar inte återbetalningar.
