Zgjidhni një pyetje, jo dhjetë
Zgjidhni bashkë një kohë pa nxitim dhe pyesni: “Çfarë do të doje të ishte pak më e lehtë këtë javë?” Mos filloni menjëherë me një pajisje, shërbim apo vendim për banimin. Një shembull nga dita e zakonshme mund ta bëjë bisedën më konkrete. Tregoni se po kërkoni mendimin e tyre, jo miratimin e një plani që tashmë e keni vendosur.
Lini hapësirë për përgjigjen
Dëgjoni deri në fund dhe përmblidheni atë që kuptuat: “Pra, dëshiron ndihmë me këtë pjesë, por pjesën tjetër dëshiron ta bësh vetë?” Pyetni nëse e keni kuptuar saktë. Nëse ka disa familjarë, mos flisni të gjithë njëkohësisht. Përdorni mënyrën e komunikimit që personi preferon dhe lërini kohë për të menduar. Edhe një pushim është pjesë e bisedës.
Mbylleni me një hap të vogël
Në fund, zgjidhni vetëm një veprim të pranueshëm për të gjithë: një telefonatë, një listë pyetjesh apo një bisedë tjetër. Shënoni kush do ta bëjë dhe kur do të flisni përsëri. Mos e trajtoni heshtjen si pëlqim dhe mos e paraqitni shënimin si dokument ligjor. Nëse nuk arrihet marrëveshje, mbajeni të hapur bisedën pa e kthyer atë në garë.
