Почнете од искуството на лицето
Прашајте каде се јавуваат тешкотиите: на телефон, при читање етикети, во бучна просторија или надвор. Запишете примери за прегледот и прашајте за соодветна процена. Не насочувајте некого кон уред само затоа што му помогнал на друг. Важни се потребите, секојдневната употреба и поддршката по добивањето на уредот. Вклучете го лицето во разговорот за изборот.
Направете ги информациите употребливи
Разговарајте лице в лице, со соодветно осветлување и без непотребна бучава. Понудете поголем текст, јасен контраст или аудиоформат според изборот на лицето. За важни известувања не потпирајте се само на боја или само на звук. Прашајте дали резимето е разбирливо, без разговорот да стане испит. Оставете време за одговор.
Испробајте пред да одлучите
За уред или услуга побарајте демонстрација на јазикот и во средината каде ќе се користи. Проверете ги копчињата, јачината на звукот, читливоста на екранот, полнењето и барањето помош. Водичот за пристапна комуникација упатува кон даватели за практични прашања. Не заменува процена на слухот или очите, ниту ветува дека секој производ одговара на секого.