Почнете со она што поминало добро
Изберете време што му одговара на лицето и водете едноставен разговор. Прашајте кои делови од неделата биле пријатни и кои договори помогнале. Можеби тоа била посета, прошетка или повик во вистинскиот момент. Оставете простор лицето да каже и дека одредена помош веќе не ја сака, или дека би сакало таа да се организира на поинаков начин.
Одвојте ги забелешките од претпоставките
Ако нешто не поминало како што сте очекувале, опишете го настанот без веднаш да го објаснувате. „Повикот во вторник не се случи“ е појасно од „никој не обрнува внимание“. Прашајте што се случило и што би го олеснило договорот. Овој организациски разговор не е здравствена проценка. Прашањата за симптоми, третман или мерења се за соодветниот професионалец, не за заклучоци од семејна листа.
Ажурирајте го договорот
Задржете ги само потребните промени: кој ќе се јави, која средба треба да се потврди и кое прашање останува за давателот. Договорете што може да се сподели со други. Не создавајте долг список што личи на надзор. Прочитајте го обновениот договор заедно и одредете кога ќе го разгледате повторно. По тешка недела, еден мал и реален чекор е доволен за разговорот.
