Hitta rätt utgångspunkt
I Albanien publicerar den statliga socialtjänsten vägledning om ekonomiskt bistånd. I Nordmakedonien listar ministeriet socialskyddsinstitutioner. Montenegros regering förklarar socialtjänstcentrens roll, medan Serbien publicerar en förteckning över centren. I Kosovo börjar du hos din kommun och frågar vilket socialtjänstcentrum som ansvarar för din adress. Det här är vägar för att fråga om stöd, inte bevis på att en viss sökande har rätt till det eller att alla tjänster finns lokalt.
Förbered frågor och dokument
Beskriv den praktiska svårigheten: att laga mat, förflytta sig, sköta personlig omvårdnad eller betala nödvändiga utgifter. Be om den aktuella dokumentlistan, den officiella ansökningsblanketten och information om hur ansökan lämnas in. Fråga om en betrodd person får hjälpa till och vilken behörighet som krävs. Spara kopior och ett kvitto eller ärendenummer. Skicka inte journaler eller identitetshandlingar till obekräftade mellanhänder och betala inte någon enbart för att de påstår sig kunna garantera ett godkännande.
Fråga om beslutet och nästa steg
Fråga när och hur beslutet meddelas, vad som händer om en handling saknas och hur ett avslag kan överklagas. Be om skälen och de överklagandeanvisningar som gäller; tidsfristerna varierar. Förändringar i inkomst, adress eller omsorgsbehov kan behöva anmälas. Använd inte brittiska bidragsnamn eller tidsfrister i en ansökan i regionen. AgeCare lämnar inte in ansökningar och avgör inte vem som är berättigad till stöd.