Shkruani një përshkrim të shkurtër
Përpara telefonatës, shkruani qytetin, gjuhën e preferuar dhe llojin e ndihmës që kërkoni. Për shembull, mund të dëshironi të kuptoni mbështetjen për dalje nga shtëpia ose të kërkoni demonstrim të një pajisjeje. Ndajeni atë që ju duhet tani nga ajo që thjesht po shqyrtoni. Nuk është e nevojshme të tregoni të gjithë historinë personale për të bërë pyetjen e parë.
Pyetni për mënyrën e punës
Kërkoni të dini kush e ofron shërbimin, çfarë përfshihet dhe çfarë nuk përfshihet. Pyetni për gjuhën, orarin, vendndodhjen dhe hapin tjetër. Për pajisje, kërkoni demonstrim dhe sqaroni kush e ndihmon përdoruesin me konfigurimin. Për një takim, pyetni çfarë duhet të përgatitni. Mos i dërgoni dokumentet shëndetësore në një kanal të përgjithshëm vetëm sepse dikush ju kërkon më shumë informacion.
Ruani përgjigjet, jo përshtypjet
Shënoni emrin e ofruesit, pyetjet që morën përgjigje dhe ato që mbetën hapur. Nëse diskutohen kosto, kërkoni përmbledhje me shkrim dhe kushtet përkatëse. Një bisedë miqësore nuk e zëvendëson një përshkrim të qartë të ofertës. Para se të vendosni, rishikojini përgjigjet me personin që do ta përdorë mbështetjen. Një telefonatë e dytë mund të jetë hapi më i dobishëm.
